返金ポリシー

EEYS Lens 返品・交換ポリシー

EEYS Lensでは、お客様の安全と満足を大切にしています。

衛生および健康上の理由により、コンタクトレンズは開封後の返品・交換をお受けできません。
商品を開封される前に、ご注文内容および商品の状態を必ずご確認ください。

返品は、未開封・未使用で、元の状態が保たれている商品に限りお受けいたします。

不良品、誤配送、または配送中に破損した商品をお受け取りになった場合は、商品到着日から7日以内に、ご注文番号と問題箇所が確認できる鮮明な写真を添えて、下記メールアドレスまでご連絡ください。
📧 hello@eeys-lens.com

内容を確認後、状況に応じて交換または返金にて対応いたします。
事前の確認なしに返送された商品はお受けできない場合がございますので、必ずカスタマーサポートからの案内をお待ちください。

返金が承認された場合、返金額はご購入時に使用された元のお支払い方法へ返金されます。
返金は承認後、通常5〜10営業日以内に処理されますが、決済会社、カード会社、または銀行の処理状況により、実際の反映時期は異なる場合がございます。

送料は、当社の過失による場合を除き、返金対象外となります。

すべての商品は、安全にご使用いただくため、出荷前に厳格な品質検査を行っています。

EEYS Lensをお選びいただき、誠にありがとうございます。